Términos y condiciones

Estos términos regulan el uso de la plataforma Güpp (app y sitio web), que conecta a conductores con proveedores independientes de servicios para vehículos en Colombia.

1. Qué hace Güpp

Güpp es un intermediario tecnológico. Los servicios en sitio (grúa, asistencia en vía, carro taller, conductor elegido, lavado y similares) los prestan proveedores independientes que verificamos antes de activarlos. Las pólizas de seguro las emiten las aseguradoras aliadas.

2. Precios y pagos

• Antes de confirmar un servicio ves el precio estimado. Los cobros adicionales deben quedar registrados en la app.
• Los pagos en línea se procesan con pasarelas autorizadas y se confirman automáticamente.
• Si cancelas cuando el proveedor ya va en camino o ya llegó, aplica una tarifa de cancelación informada en la app.

3. Seguimiento compartido

El link de seguimiento muestra el estado y la ubicación del proveedor asignado a quien lo tenga. Caduca a las 12 horas. Compártelo solo con personas de confianza.

4. Responsabilidades

Debes dar información veraz sobre tu ubicación y tu vehículo. Los proveedores responden por la calidad del servicio que prestan; Güpp atiende reclamos y media entre las partes a través de soporte@gupp.co.